Každá objednaná návštěva, která nebyla zrušena alespoň 24 hodin před plánovanou terapií, bude účtována cenou 100% z plánované terapie. U předplacených služeb neuskutečněná návštěva propadá bez náhrady. Stornopoplatek se týká všech služeb, které jsou u nás poskytovány. V případě pozdního příchodu bude účtován objednaný čas. 

Vystavené dárkové poukazy mají platnost 6 měsíců od přijetí platby. Po domluvě možno prodloužit na 12 měsíců. Totéž se týká také například možnosti čerpání  příspěvku zaměstnavatele (FKSP) apod.